משלוח עד הבית חינם בקניה מעל 250 ש״ח

Х

#my_infime

התחברי לחשבון שלך
פעם ראשונה כאן? הירשמי עכשיו
הרשמה

שאלות ותשובות

קוד קופון הוא קוד הנחה לקניה באתר, עם קבלת הקוד תקבלי את אחוז ההנחה, אותו תוכלי להקליד בעת ההזמנה באתר והמחיר יתעדכן בהתאם. קוד קופון תקף ל- 30 ימים מעת קבלתו, אלא אם צויין אחרת. במידה ואת נתקלת בקושי בעלת הזנת הקוד, אנא פני לשירות הלקוחות.

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס. ובאמצעות חשבון פייפאל. לא ניתן לשלם במזומן.

לא. פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכת. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות חברת CREDITGUARD, חברה מאושרת ומאובטחת (PCI Compliant), כדי להבטיח ללקוחותינו באתר קנייה בטוחה.

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

אנחנו עושים את מירב המאמצים להחזיר פריטים אהובים שאזלו למלאי. לכן מומלץ להיכנס לדף הפריט המדובר, לבחור צבע ומידה וללחוץ על כפתור העדכון שמופיע על המסך ומאפשר לך להירשם לקבלת עדכון. כך, במידה והפריט ישוב לאתר, יתקבל אצלך במייל עדכון אישי מאיתנו שמספר על כך שהפריט חזר ובאפשרותך להזמינו. או לפנות עם השאלה לשירות הלקוחות שלנו.

ימי עסקים הם ימי חול, ולא כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

תלוי באיזו שיטת משלוח בחרת:

  1. משלוח אקספרס עד הבית– החבילה תועבר לחברת השליחויות בתוך יומיים והשליח יגיע לביתך בתוך 3 ימי עסקים. שימי לב! כדי לייעל את השילוח, אנו ממליצים לך לבחור את הכתובת למשלוח שבה את המצאת רוב שעות היום, כמו למשל מקום העבודה. השליח ייצור איתך קשר מראש על מנת לתאם את המסירה. (במידה ומקום מגוריך הוא ביישוב מרוחק – אילת, יישובי הערבה, מעבר לקו הירוק ואיזור רמת הגולן – ייתכנו עיכובים בהגעת השליח אליך ולא נוכל להתחייב על זמן הגעה של עד 3 ימי עסקים כמו בשאר חלקי הארץ).
  2. משלוח בדואר רשום- דואר ישראל: החבילה תגיע לסניף הקרוב לביתך עד 14 ימי עסקים. תקבלי מאיתנו מייל עם מספר המעקב כדי לעקוב אחר החבילה באתר דואר ישראל.
  3. איסוף עצמי מנמל ת״א: החבילה תגיע למשרדנו בנמל תל אביב בתוך יומיים מיום ההזמנה. כאמור יש לתאם הגעה מראש דרך שירות הלקוחות.

לבחירתך אפשרויות משלוח:

  1. משלוח עד אקפסרס עד הבית: חינם בקניה מעל 250 ש״ח, או בעלות של 15 ש״ח. תוכלי לבחור את הכתובת לקבלת המשלוח אם זה לבית או לעבודה.
  2. משלוח בדואר רשום- דואר ישראל: בעלות של 12 ש״ח, 14 ימי עסקים בהתאם לאזורי החלוקה והזמנים של דואר ישראל.
  3. איסוף עצמי: תוכלי להזמין ולאסוף את החבילה בתיאום מראש- בלבד-  מול מחלקת שירות לקוחות, ממשרדנו שבנמל תל אביב. ללא עלות משלוח.

אם קיבלת ניוזלטר ואינך מעוניינת לקבל מיילים נוספים, תמצאי בתחתית המייל אפשרות להסיר את עצמך מהרשימה ״הסרה מרשימת הניוזלטר״ בליחצה על אפשרות זו תוכלי להסיר עצמך מהרשימה.  

בתחתית האתר יש שורה עם הכותרת ״הצטרפי למסיבה״ בה תוכלי להזין את כתובת המייל שלך וללחוץ ״אישור״. עם הרישום תקבלי מייל עם קופון של 10% הנחה לקנייה הראשונה. עם הצטרפותך לרשימת הניוזלטר שלנו, תקבלי את כל העדכונים, הבלוגים והחידשים האחרונים, ותהני ממבצעים מיוחדים רק ללקוחות האתר!

טבלת המידות נמצאת בכל עמוד מוצר ומסייעת לך לדעת את המידה המתאימה לך בהתאם להיקף האגן שלך בס״מ. כל שאת צריכה לעשות זה לקחת סרט מדידה, לעמוד עם הרגלים צמודות ולהקיף את הסרט סביב המקום הכי רחב באגן.

אין בעיה! בדיוק בשביל זה פיתחנו את רכיב המדידה. את מוזמנת לשנות את המידות שהזנת בכל עת ולבחון בזמן אמת איך הדמות משתנה ולאיזה מבנה גוף את הכי מתחברת.

לאחר שתזיני את מידות הגוף שלך ותוכלי לראות איך הפריט נראה על מבנה הגוף שלך ב- 3D מעל הכיוונים ב- 360 מעלות, תקבלי המלצה למידה המתאימה לך בהתאם לפריט שאותו מדדת. ההמלצה מבוססת בהתאם לנתונים שהזנת. יש לציין כי ההמלצה למידה המתאימה- היא בגדר המלצה בלבד כדי לסייע לך בתהליך הרכישה. בכל שאלה בנוגע להתהליך או אם תרצי להתייעץ, את מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות שלנו: בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00- 20:00 ובימי ו׳ ושבת מ- 19:00- 22:00) בטלפון: 052-5322393 או בצ׳ט ישיר בוואצאפ במספר זה. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל וניצור איתך קשר טלפוני info@infime.co.il.

שאלה מצויינת! בסוף התהליך של הזנת המידות, תוכלי להרשם לאתר בלחיצה על ״הרשמה״ בשורה העליונה של האתר, להזין את השם המשתמש והסיסמא, והמידות שלך יישמרו לשימושים הבאים ולמעבר בין מכשירים שונים.

כן! פיתחנו ממשק מיוחד שיתאים למדידה גם במובייל כדי שתוכלי למדוד את הפריטים האהובים עליך מכל מקום שתרצי! כל שעליך לעשות זה לבחור את הפריט האהוב עליך וללחוץ על האייקון ״מדידה ב- 3D”, אז תפתח חלונית מותאמת למובייל ותוכלי להזין את המידות שלך בשלב אחר שלב בצורה נוחה וידידותית.

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו לחברת השליחויות או לדואר ישראל, תוכלי ליצור קשר עם שירות הלקוחות: בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00- 20:00 ובימי ו׳ ושבת מ- 19:00- 22:00) בטלפון: 052-5322393 או בצ׳ט ישיר בוואצאפ במספר זה. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל וניצור איתך קשר טלפוני info@infime.co.il.

במידה וההזמנה התבצעה וב- 48 שעות הקרובות תרצי להוסיף פריטים ועדיין לא נשלח אליך מייל כי החבילה ״יצאה לשילוח״ , ניתן לבצע הזמנה נוספת  ולבחור שיטת משלוח ״איסוף עצמי״ ואנו נאחד בין ההזמנות. כדאי לפנות לשירות הלקוחות כדי לוודא את איחוד ההזמנות. אנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00- 20:00 ובימי ו׳ ושבת מ- 19:00- 22:00) בטלפון: 052-5322393 או בצ׳ט ישיר בוואצאפ במספר זה. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל וניצור איתך קשר טלפוני info@infime.co.il.

במידה ולא קיבלת מייל עם אישור הזמנה בתוך 48 שעות, אנא שלחי מייל לשירות הלקוחות ואנו נטפל בנושא. במידה וההזמנה לא התקבלה מכל סיבה שהיא, שירות הלקוחות ייצור איתך קשר.

בסיום תהילך הקניה תועברו לעמוד ״תודה״ שמסמל את סיום התהליך. אישור אוטומאטי על קבלת ההשמנה ישלח אליכם ישירות למייל. ולאחר שבדקנו כי הפריטים נמצאים במלאי וכי התשלום התקבל בהצלחה ויש לנו את כל הפרטים למשלוח,  אנו נשלח אליך מייל עם הודעה ״הזמנתך התקבלה בהצלחה!״. אז תוכלי לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנה דרך כניסה לחשבון שלך.  

לא. את מוזמנת לקנות באתר ללא הרשמה או פתיחת חשבון. באפשרותך להרשם לאתר בכל עת ולהתנתק מתי שרק מתחשק לך. במידה וכן נרשמת בעבר, כל שעליך לעשות זה להקליק את השם המשתמש והסיסמא שלך באפשרות ״הרשמה״ בשורה העליונה באתר.

כדי לעקוב אחר ההזמנות שלך, לצפות בקניות שכבר ביצעת, לעדכן את הפרטים האישיים ולהרשם לרשימת הניוזלטר של האתר, כל שעליך לעשות זה להרשם לאתר על ידי מילוי כתובת מייל וסיסמא, בלחיצה על ״הרשמה/ התנתקות״ שבשורה העליונה באתר.

כן! את מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נשמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. אנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00- 20:00 ובימי ו׳ ושבת מ- 19:00- 22:00) בטלפון: 052-5322393 או בצ׳ט ישיר בוואצאפ במספר זה. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל וניצור איתך קשר טלפוני info@infime.co.il

רשימת המועדפים מאפשרת לך לסמן את הפריטים שאת אוהבת ותרצי לקנות בעתיד, אותם תווכלי להוסיף בקלות לסל הקניות. כדי להוסיף פריט לרשימת המועדפים שלך, יש ללחוץ על האייקון שבצורת לב בצד המוצר. את הרשימה עצמה תוכלי לראות בלחיצה על אייקון הלב שבשורה העליונה שבאתר.

קיימות כמה אפשרויות שיסייעו לך לסנן את הפריטים האהובים עליך באתר: ראשית את יכולה לבחור בתפריט הראשי ״תחתונים״ מבין הקולקציות השונות, או לפי חלוקה לגזרה או לפי סטייל. בנוסף, האייקונים במאויירים של גזרות שונות של תחתונים בעמוד הבית ייקחו אותך בהתאמה לסינון הפריטים לפי גזרה. ובנוסף, בעמוד הקולקציה תוכלי לבחור את הסינונים שתרצי בבחירת המידה, הצבע והאירוע המתאימים לך.

אם תרצי לחפש את הפריט האהוב עליך לפי שם או גזרה, תמצאי בצד ימין בשורת הקטגוריות שבעמוד הבית אייקון בצורת זכוכית מגלת- לחצי עליו ותוכלי להזין בתוך הלשונית את הטקסט אותו תרצי לחפש באתר.

פיתחנו רכיב מדידה חדשני שיאפשר לך למדוד את הפריטים האהובים עליך על דמות תלת מימדית שתשתנה לפי המידות ומבנה הגוף שלך. כל שעליך לעשות זה לבחור את הפריט האהוב עליך וללחוץ על האייקון ״מדידה ב- 3D”. אז יפתח על המסך חלונית עם הדמות התלת מימדית עם הפריטים שבחרת. כעת עליך להזין את המידות שלך: גובה, היקף אגן, ובחירת מבנה הגוף שלך. אם את מודדת חזיה, תוכלי לבחור גם את מבנה החזה ולהזין את מידת החזיה. הדמות משתנה בזמן אמת בהתאם לכל מידה שתחברי. תוכלי לסובב אותה ולראות איך הפריט נראה על מבנה הגוף שלך ב- 360 מעלות ולהגדיל/ להקטין את הדמות. את המידות תוכלי להזין פעם אחת בלבד ולהמשיך ולמדוד באתר פריטים נוספים. וכמובן לשמור את המידות לשימושים הבאים ע״י הרשמה לאתר.

כל שעליך לעשות זה להכנס לאתר, לבחור את הפריטים האהובים עליך מבין הקולקציות השונות, בעמוד המוצר יש לבחור את המידה המתאימה לך, צבע וכמות יחידות מאותו ההפריט. אז יש ללחוץ על ״הוספה לסל הקניות״ ומעבר לקופה. בעמוד הקופה יש למלא את הפרטים והכתובת למשלוח החבילה. בסוף העמודה של מילוי הפרטים האישיים תוכלי לבקלות גם להרשם לאתר על ידי הזנת כתובת המייל שלך וסיסמא. לאחר מכן יש לבחור את שיטת המשלוח הרצויה ולעבור לעמודה של בחירת שיטת התשלום. להזין את הפרטי האשראי או הפייפאל וזהו! החבילה בדרך אליך ואנחנו נעדכן אותך אם התשלום עבר בהצלחה, ומתי היא יוצאת לכיוונך.

טוען...